Política de reembolso
DEVOLUCIÓN DE UNA PIEZA ADQUIRIDA EN SUBASTA
Los objetos adjudicados solo podrán devolverse y recuperar su precio final (remate) en caso de que el comprador pueda verificar que la pieza no es auténtica o ésta presente desperfectos omitidos deliberadamente en su descripción y/o imágenes de producto. En tal caso deberá demostrar sus afirmaciones por escrito y de forma fehaciente antes de 15 días naturales desde la entrega del lote. Se hará cargo de todos los costes derivados de la devolución y debe devolver la pieza en el mismo estado en que la recibió.
DEVOLUCIÓN DE PIEZAS POR DEFECTOS NO ESPECIFICADOS
Un objeto comprado en Subastas Regent's puede ser devuelto y su importe restituido siempre que se realice la petición dentro de los 15 días naturales desde la entrega del pedido, de lo contrario la petición se rechazará por fuera de plazo. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver, si lo tuviera, y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
El objeto debe encontrarse tal como se entregó, sin haber sido modificado ni personalizado, con su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
El envío se realizará mediante la misma empresa de transportes que entregó el pedido.
Los gastos de envío en caso de defecto manifiesto en el objeto vendido serán a cargo de Subastas Regent’s a portes debidos, quedando exento el comprador de realizar pago alguno.
Una vez comprobado el estado del paquete y de la pieza procederemos a realizar el reembolso del importe del pedido al mismo medio del pago del pedido original en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del paquete.
No se aceptarán devoluciones de piezas personalizadas o cuyo valor esté sujeto a fluctuaciones.
DEVOLUCIÓN DE PIEZAS POR DESISTIMIENTO EN LA INTENCIÓN DE COMPRA SIN QUE EXISTA DESPERFECTO NO ESPECIFICADO EN FOTOGRAFÍA O DESCRIPCIÓN
Se realizará del mismo modo ya descrito en el supuesto anterior; no obstante, en estos casos, Subastas Regent's emitirá un vale de compra por el mismo valor del producto devuelto para usar como saldo de compra en la tienda online. Este saldo sólo comprende el precio del artículo y no se tendrán en cuenta los gastos de envío abonados en la compra y la devolución.