ENVÍOS NACIONALES
Todos los envíos conllevarán un coste adicional en concepto de manipulación, embalaje y transporte a destino. Este importe puede variar en función del método de envío escogido por el cliente y se indicará correspondientemente en el momento de formalizar el pedido. Este coste adicional será asumido gratuitamente por Subastas Regent’s cuando el importe total del pedido supere un valor mínimo indicado en la web, y que puede variar en función de condiciones ajenas a Subastas Regent’s.
Una vez recibido el pago completo del pedido, Subastas Regent's procederá a la preparación del paquete y su posterior envío. La preparación del paquete conlleva un máximo de 24 horas, a partir de las cuales comienza el plazo del envío propiamente dicho, de uno a tres días hábiles (de lunes a viernes), por lo que el plazo completo de envío desde el momento del pago es de dos a cinco días hábiles. Excepcionalmente, por causas propias como por ejemplo un aumento del volumen de pedidos en fechas indicadas; o causas externas, como por ejemplo, demoras en el proceso de envío por climatología desfavorable u otras causas propias del servicio de paquetería, estos tiempos de envío pueden aumentar.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Todos los envíos internacionales (es decir, todos los envíos con destino a otro país que no sea España) conllevarán un coste adicional en concepto de manipulación, embalaje y transporte a destino. Este importe puede variar en función del método de envío escogido por el cliente, el peso del paquete y el destino del mismo, y se indicará correspondientemente en el momento de formalizar el pedido.
Una vez recibido el pago completo del pedido, Subastas Regent's procederá a la preparación del paquete y su posterior envío. La preparación del paquete conlleva un máximo de 24 horas, a partir de las cuales comienza el plazo del envío propiamente dicho, que depende del método de envío seleccionado y el destino del envío. La fecha estimada de entrega se indicará en el momento de finalizar el pedido. Excepcionalmente, por causas propias como por ejemplo un aumento del volumen de pedidos en fechas indicadas; o causas externas, como por ejemplo, demoras en el proceso de envío por climatología desfavorable u otras causas propias del servicio de paquetería, estos tiempos de envío pueden aumentar.
SEGUIMIENTO Y SEGURO DE ENVÍO
Todos los envíos cuentan con un número de seguimiento o tracking number, que será facilitado al comprador por la empresa de transportes para que pueda acceder al estado del envío.
Todos los envíos cuentan con seguro estándar. Cualquier seguro adicional por deseo del comprador será abonado por éste y no por Subastas Regent's.
DEVOLUCIÓN DE UNA PIEZA ADQUIRIDA EN SUBASTA
Los objetos adjudicados solo podrán devolverse y recuperar su precio final (remate) en caso de que el comprador pueda verificar que la pieza no es auténtica o ésta presente desperfectos omitidos deliberadamente en su descripción y/o imágenes de producto. En tal caso deberá demostrar sus afirmaciones por escrito y de forma fehaciente antes de 15 días naturales desde la entrega del lote. Se hará cargo de todos los costes derivados de la devolución y debe devolver la pieza en el mismo estado en que la recibió.
DEVOLUCIÓN DE PIEZAS POR DEFECTOS NO ESPECIFICADOS
Un objeto comprado en Subastas Regent's puede ser devuelto y su importe restituido siempre que se realice la petición dentro de los 15 días naturales desde la entrega del pedido, de lo contrario la petición se rechazará por fuera de plazo. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver, si lo tuviera, y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
El objeto debe encontrarse tal como se entregó, sin haber sido modificado ni personalizado, con su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
El envío se realizará mediante la misma empresa de transportes que entregó el pedido.
Los gastos de envío en caso de defecto manifiesto en el objeto vendido serán a cargo de Subastas Regent’s a portes debidos, quedando exento el comprador de realizar pago alguno.
Una vez comprobado el estado del paquete y de la pieza procederemos a realizar el reembolso del importe del pedido al mismo medio del pago del pedido original en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del paquete.
No se aceptarán devoluciones de piezas personalizadas o cuyo valor esté sujeto a fluctuaciones.
DEVOLUCIÓN DE PIEZAS POR DESISTIMIENTO EN LA INTENCIÓN DE COMPRA SIN QUE EXISTA DESPERFECTO NO ESPECIFICADO EN FOTOGRAFÍA O DESCRIPCIÓN
Se realizará del mismo modo ya descrito en el supuesto anterior; no obstante, en estos casos, Subastas Regent's emitirá un vale de compra por el mismo valor del producto devuelto para usar como saldo de compra en la tienda online. Este saldo sólo comprende el precio del artículo y no se tendrán en cuenta los gastos de envío abonados en la compra y la devolución.