Aviso Legal y Política de Privacidad
Las personas que vayan a tomar parte en la subasta deberán registrarse como usuarios del portal donde se realiza la subasta, cumplimentando los pasos que en todo momento les serán indicados.
Subatas Regent’s, S.L. informa que los datos de carácter personal de sus clientes-usuarios quedarán incorporados a su base de datos, quedando habilitado para dar tratamiento informatizado a los mismos, con fines comerciales dentro de la actividad de la propia empresa, y sólo eso.
Subastas Regent’s S.L. considera que la información personal del cliente es estrictamente confidencial y garantiza que se tratará de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Subastas Regent’s S.L., inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE SEVILLA al Tomo 5120, Libro 0, Folio 1, sección 8, Hoja SE-8354, en Calle Obispo San Juan Ribera 11, 2A (Badajoz) 06002, con C.I.F. B-91824334, recoge, registra, almacena y utiliza su información personal para que pueda vender o comprar a través de nuestra página web.
Asimismo, le informamos que en cumplimiento de los artículos 21 y 22 de la Ley 24/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (LSSI), al aceptar el presente Aviso Legal o hacer uso de nuestros formularios, autoriza expresamente a Subastas Regent’s S.L. a enviar comunicaciones publicitarias o promocionales de interés por correo electrónico al destinatario de las mismas, procedentes sólo de Subastas Regent's S.L. En caso de desear darse de baja de estas comunicaciones, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos de carácter personal, en Dirección: Calle Obispo San Juan Ribera 11, 2A (Badajoz) 06002 Teléfono: 675 85 07 99, enviando un correo electrónico a info@subastasregents.com, indicando su intención de baja.
Como cliente, desde el apartado de “Mi Cuenta” puede cambiar sus datos y su contraseña, para acceder con seguridad a la realización de pujas.
Subastas Regent’s S.L., se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un cliente por diferentes motivos, como puede ser el impago de piezas que se ha adjudicado en subasta.
De la misma manera, si ya no desea ser cliente de Subastas Regent’s S.L., puede comunicárnoslo en cualquier momento, ya sea por correo electrónico (info@subastasregents.com) o por teléfono al 675 85 07 99, indicándonos todos sus datos.
Los formularios de registro de Subastas Regent’s se muestran bajo una conexión segura, con certificado otorgado a Subastas Regent’s S.L. de tipo SSL con encriptación de 2048 bytes. En el momento de la conexión podrá observar que se realiza bajo una dirección tipo https://subastasregents.com y que en la parte inferior de su navegador aparece un candado en el cual se disponen los datos del certificado.
Los derechos del autor o de sus herederos sobre los lotes catalogados se respetarán con arreglo a la Ley de Propiedad Intelectual.
Generalidades
A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a SubastasRegents.com Nuestro horario de atención al cliente es de 9:30 a 14:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 14:00 los sabados según el calendario laboral de Badajoz.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a SubastasRegents.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de SubastasRegents.com si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por SubastasRegents.com.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por SubastasRegents.com, esto ocurre cuando el pedido pasa al estado preparación en curso. Nos reservamos el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exentos de cualquier otra obligación.
Forma de pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, Pago PayPal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria (El número de cuenta bancaria se le facilitará una vez que usted se haya registrado).
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@subastasregents.com
Envíos
SubastasRegents no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de SubastasRegents haya comprobado que se ha realizado el pago.
SubastasRegents gestiona el envío del producto con una empresa ajena por lo que no se puede especificar la hora exacta de entrega.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
SubastasRegents enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Gastos de Envío
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, y dependiendo del importe total de su pedido ya que en aquellos superiores a 60 € es gratuito. (Excluyendo Islas)
No obstante, SubastasRegents SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido.
SubastasRegents quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Grabaciones
Vd. tiene la posibilidad de grabar las palabras que desee en el interior o en el exterior de su joya.
Para completar este proceso Vd. nos puede indicar en el apartado MENSAJES de su Pedido todos los detalles de la grabación que desea.
Recuerde que en estos casos de personalización de la joya, el producto ha de ser elegido a su total satisfacción dando tantas indicaciones como usted crea necesarias, pues, una vez grabado, pierde la garantía natural de posible devolución.
Prepare con antelación suficiente el pedido de grabación para una celebración con fecha exacta. Cuente que en circunstancias normales la fabricación tarda dos días laborables y en fechas especiales como Navidades, vacaciones o época de bodas puede alargarse un poco más.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo pago se ha sido verificado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, será dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. SubastasRegents no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Además SubastasRegents podrá incrementar los plazos de entrega sin previo aviso en determinadas épocas del año debido al incremento de carga de trabajo. (San Valentín, Comuniones, Final del curso escolar, Navidad entre otras)
Garantía
Todos los productos tienen garantía de dos años cuando se trate de defectos de fabricación.
Rotura de stock
En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega.
No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SubastasRegents se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio por el que ha sido realizado el pago.
EN ALGUNAS SITUACIONES SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, En estos casos, no se anulará el pedido ni se devolverá el importe al cliente. Y EN OTRAS NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO, ya que este puede variar en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
Devoluciones
Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados (grabaciones, reducciones de talla etc.).
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